Devoluciones
y Cambios

Devoluciones

En Seguprev aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones descritas a continuación.

Cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Puedes cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor pagando la diferencia.

Condiciones del producto

• Empaque original sin abrir
• No haber sido usado ni activado
• Sin daños por mal manejo
• Con todos sus accesorios y documentación

Productos defectuosos

Si recibes un producto con defecto de fabricación, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo adicional, incluyendo gastos de envío. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Excepciones

• Extintores utilizados o activados
• Productos con daños causados por el cliente
• Productos sin empaque original

Proceso

1. Contáctanos indicando número de pedido y motivo
2. Validamos tu solicitud en 2 días hábiles
3. Coordinamos recolección o entrega en nuestras instalaciones
4. Procesamos reembolso o cambio en 5 días hábiles

Costos de envío

• Defectuoso: Seguprev cubre el envío
• No defectuoso: Cliente cubre el envío de regreso
• Cambio: Cliente cubre regreso; Seguprev cubre reenvío